Zasady gwarancji

Oferowany sprzęt obowiązuje dwuletnia gwarancja zaś oprogramowanie MAXIECU dożywotnia. W obu przypadkach jest to gwarancja producenta. Jeśli twój sprzęt nie działa, jak powinien, skontaktuj się z nami, podaj powód twojego niezadowolenia. Jeśli problemu nie będziemy mogli rozwiązać zdalnie, poprosimy o odesłanie go razem z dowodem zakupu. Otrzymasz sprawny egzemplarz lub twój zostanie naprawiony. W takim wypadku pokrywamy koszty transportu. Po okresie gwarancyjnym potencjalne naprawy interfejsów przeprowadzane są w trybie odpłatnym, a więc na każdym etapie użytkowania klient może liczyć na pomoc.

Zakres wsparcia

Prócz ewentualnych napraw czy wymiany sprzętu oferujemy pomoc przy korzystaniu z naszych produktów. Drogą mailową bądź telefoniczną można zasięgnąć wiedzy pracowników którzy na co dzień są użytkownikami MAXIECU. Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się i zadzwoń lub napisz wiadomość email. Więcej związanych z tym informacji znaleźć można w zakładce „Kontakt i współpraca”.

Zwroty

Konsumenci mają 21 dni od otrzymania towaru na złożenie nam oświadczenia, że odstępują od umowy, rezygnując tym samym z zakupów. Nie muszą podawać przyczyn takiej decyzji. Jeśli klient jest pewny swojego wyboru powinien skorzystać z „Formularz dot. Zwrotu” który znajduje się w zakładce „Kontakt i współpraca”.  Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Przesyłka zwrotna powinna zawierać kompletny zestaw odebrany przy zakupie w stanie nieprzekraczającym norm prawidłowego użytkowania.
Przy zakupie treści cyfrowych a więc np. programów ściąganych po dokonaniu zakupów na dysk komputera konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeśli spełnienie świadczenia (czyli pobranie treści) rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Pobranie oprogramowania MaxiEcu z panelu klienta wyłącza możliwość zwrotu licencji (jest to treść cyfrowa). Interfejs nie podlega tym regulacjom (nie jest to treść cyfrowa) więc jego użycie nie wpływa na możliwość zwrotu.
Podstawa prawna:
Ustawa z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. poz. 827)